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    ACCSI后市场论坛:多方共话仪器后市场 共同推动售后良性发展
    时间:2019-05-13 浏览次数:319
    近年来,中国分析仪器市场蓬勃发展,相关用户数量激增。大量增加的业务和客户量对仪器厂商的服务提出了更高的要求。在仪器性能满足需求的前提下,售后服务质量成为了用户采购仪器时考虑越来越多的问题。同时,2018年末发生的“北大核磁维权事件”也使得仪器售后服务质量又一次成为国内仪器行业的热议话题。有鉴于此,仪器信息网专门策划了一系列与售后服务相关的活动,包括组织仪器信息网专家委开展“售后服务”主题调研走访、开展2018科学仪器行业售后服务十佳厂商评选、与仪器主流厂商携手共建“仪器问诊”平台等。

    同时为了更进一步促进产业交流,优化仪器售后服务市场,为用户提供更优质高效的售后服务,推动中国科学仪器行业的健康发展。在2019年4月19日下午,中国科学仪器行业的“达沃斯论坛”——第十三届中国科学仪器发展年会上,还特别召开了“后市场发展论坛”。本次论坛邀请了来自多家仪器厂商和大型用户单位的代表,并吸引了近百位代表出席。现场通过高端演讲、主题报告、行业大数据发布等环节,分别从厂商和用户以及第三方的角度,共同探讨了目前我国科学仪器行业的售后市场的现状、面临的机遇及挑战以及仪器后市场未来的发展方向等。

    为了让与会的厂商、用户代表及各位专家在最短时间内了解我国科学仪器的安装调试、技术培训、方法开发、维护维修等售后市场现状,论坛邀请了安捷伦大中华区售后服务总经理孙大鹏、岛津企业管理(中国)有限公司分析计测技术部/售后业务部部长徐峰、天美(中国)科学仪器有限公司维修总监刘广全、SCIEX中国区售后服务总监彭立新、德国耶拿大中华区总裁赵泰等多位仪器厂商的售后负责人,分享了各公司售后服务的情况和各自的售后服务理念。
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